最近，公關似乎成為了搶手的夢幻職位之一，
但公關到底是甚麼？
老一輩或是資訊還沒有更新的人們可能聽到這個職位便會說：公關？阿你現在是在當公關小姐喔？這樣不是要一直跟人客喝酒聊天？
完全不是的。
所謂的公關，我們通常會用「PR」來簡稱，也就是「Public Relation（公共關係）」，簡單來說，我們是作為一個品牌的形象代表人與發言人，不論你是隸屬於品牌本身，還是外包的行銷／公關公司，PR的角色便是要代替一個品牌與客戶、及媒體老大們溝通。
正因為PR是品牌的形象代言人，我們常常籌辦記者會、發表會、參加各種活動並且和媒體聚餐，還可以收到品牌的公關品，更美好的是PR還能時常遇見名人，尤其是當你遇見自己的偶像，那心中的洶湧與彭湃絕對不是三言兩語所能形容的，就像是當初我在LOEWE當PR實習助理，遇見參加秋冬記者會的浿機一樣，接下名片的雙手、面對面談話的唇瓣，都因為喜悅而顫動。有興趣的人，也可以看看我當時的文章：LOEWE Fall Winter Fashion Show。
是的，大家想像中的PR應該每天都是這樣：
或是這樣，
但實際上，PR卻是這樣的：
沒有活動與記者會的PR，也是個坐在辦公室裡的普通上班族。我們同樣有許多例行公事、報告須要按時完成。
去年才剛出社會的我雖然還沒踩入時尚圈，但已經一隻腳踏進了公關界。美妝與時尚界因為活動相對較多，對於外在妝容比較需要時時注意，但對於其他產業與外包公關公司而言，絕大部分的時間是在辦公室內腦力激盪，在幕後替品牌塑造出堅不可摧的正面形象，包括更新粉絲專業、回答粉絲與媒體的疑難雜症與需求；每個月也需要撰寫新聞稿，依照客戶市場的需求來來回回校稿及翻譯，更重要的是，還必須搓合與媒體的關係，並且安排樣品發送名單。
總體而言，各個產業的公關工作內容都大同小異。
去年七月，我成為了電腦硬體界的公關，比起各種型號的顯示卡、主機板、記憶體，只需要有基本的了解，熟悉性能、特性，我接觸更多的是各國硬體公司、媒體、電腦改裝專家與Youtuber，而每天的例行公事之一，就是和他們－聊天。
聊天，聽起來似乎是一個不需要甚麼專業技巧的工作，但花費大量心力與人相處的工作，正是最困難的地方，因為並沒有一個聊天準則可以適用於所有人。在業界的聊天可不是像我們平常與朋友聊天那麼簡單，可以天南地北、毫無目的地聊著各種話題。要我來說，
公關的聊天，一如下著一局局的象棋。
其實在產業內的人都心知肚明：
公關公司來和企業打招呼，不外乎就是要建立關係、洽談合作；
公關與媒體聊天，便是希望能替品牌曝光或是收到可貴的新聞素材；
部落客、Youtuber與公關交流情感，最終目的是期許能獲得贊助，
雖然實際情況或許不會這麼現實，我們也還是會一般的寒暄問暖、閒話家常。然而，殘忍的程度是一定的，世界上的公關千千萬萬，品牌也不勝枚舉，為什麼媒體要刊登你的新聞？為什麼部落客要替你宣傳？這些都是需要靠公關的話術來達成。
我常常在聊天時話鋒一轉，
對了，我們今天幫A品牌發佈了新聞稿，不曉得你有沒有收到呀？這次的發布的產品很特別喔！
又或著，媒體也可能會把話題拉回要求公關品的僵硬場面；拒絕或同意，說出口的每一字句都必須謹慎；要怎麼拒絕，才能讓對方心服口服？要怎麼拒絕，才不會讓對方一口認定是因為你瞧不起他的影響力？而同意贊助時，如何聰明地替自己保留退路，以免客戶在贊助經費方面突然異動，讓自己開出了一張空頭支票。
這半年來的公關經驗，讓我在聊天時更會察言觀色，任何話語傳遞出去之前，都需要再三思考，每封信件、Facebook訊息往往都是刪了又刪，不停地思考再重寫，
因為話語就像是一把雙面刃，
言語既可以緊密關係，也可以破壞和氣。比起創意發想，我認為公關更常進行話語的策略與戰略，遞送出去的訊息，不能只是考慮自己的意思為何，還必須考慮對方看到的感受與可能的解讀，更重要的是還要注意談話中提到的關係人們，彼此之間是否對立，以免無意間得罪了對方；同時，作為公關，反應也必須靈敏，要推敲訊息的背景，為什麼他要這麼說？為什麼要突然提出這段話？這次拒絕了他的樣品申請，但對於其他客戶的需求，他會不會反而是最佳人選呢？
在公關界走跳，活潑外向的個性是必備，與人社交則是天天都要上演的戲碼。
我常常都覺得自己像是馮諼一樣，技巧性地以行動和詞句來達成自己期望的目的，但也要時時注意，不能像馮諼一樣，帶給其他食客厭惡感。
